Contrato de Prestación de Servicios
1. Generalidades
i. Theranomics SAS de CV (“Theranomics” y/o la empresa) ubicada en Alecthe 13, Col.
Bosques de Tarango, Álvaro Obregón, Ciudad de México, 01580, México se enfoca en
la intermediación para prestación de servicios médicos y análisis moleculares de
pacientes con enfermedades/condiciones de salud con implicaciones genómicas (ej.
Cáncer, reproducción y enfermedades genéticas por mencionar algunas).
ii. El presente contrato es modificado de manera constante de acuerdo con las necesidades
de Theranomics y son aplicables a todas las relaciones contractuales entre este y sus
clientes.
iii. Cualquier provisión, modificación, concesión al presente documento no serán aplicables
ni validas a menos de contar con un documento por escrito de común acuerdo, validado
y firmado por el representante legal de Theranomics.
iv. De ahora en adelante los servicios y productos comercializados por Theranomics, así
como sus respectivas marcas, quedan aplicados, amparados y aceptados bajo los
Términos y Condiciones y Aviso de Privacidad que pueden ser encontrado en el sitio
web de Theranomics.
2. Definiciones
Acuerdo/contrato: Cualquier acuerdo o relación contractual (incluyendo relaciones no
comerciales y de investigación por mencionar algunas) incurrida o por incurrir entre Theranomics,
el cliente y/o el socio/proveedor para el cumplimiento en la entrega de los servicios.
Estudio/análisis: Cualquier procesamiento químico, físico y biológico realizado sobre la muestra
de un paciente con el objetivo de obtener y/o facilitar el diagnóstico, predicción de respuesta a
tratamiento y/o pronóstico.
Socio/proveedor: Cualquier profesional de la salud y/o empresa con la que Theranomics sostiene
una relación contractual y que procesa, analiza y resguarda las muestras de los pacientes que le
son referidas, así como puede interpretar y proporcionar conclusiones acordes a los resultados
de los estudios moleculares, realizados sobre estas.
Cliente: Beneficiario de los servicios intermediados por la empresa. Estos pueden ser médicos
prescriptores, pacientes, personas físicas con actividades empresariales y profesionales, empresas y/o agrupaciones sin fines de lucro debidamente constituidas con goce de buena
reputación legal y fiscal en sus territorios y demarcaciones donde ejercen sus actividades.
Paciente: Cualquier individuo cuya muestra ha sido referida para análisis a Theranomics acorde
a alguno de los servicios que este oferta.
Médico prescriptor: Profesional de la medicina que se encuentra legalmente calificado y cuenta
con las certificaciones adecuadas para solicitar la realización de un estudio molecular para un
paciente con el objetivo de alcanzar un diagnóstico, predicción de respuesta a tratamiento y/o
pronóstico.
Muestra: Material biológico del paciente (ADN, mucosa bucal, muestra tumoral, sangre, etc.)
necesaria para la realización del análisis solicitado.
Servicios: Cualquier prestación o actividad realizada por Theranomics, sus empleados, socios y/o
proveedores relacionados a la provisión de servicios de salud y/o análisis moleculares.
Reporte/informe: Cualquier documento físico y/o electrónico asociado a la interpretación y/o
análisis del estudio solicitado y realizado sobre la muestra del paciente.
Pagina web: también referido como sitio web, con la dirección theranomics.bio, el cual podría
cambiar con el tiempo acorde a las necesidades de Theranomics.
Partes: Conjunto conformado por el Cliente y la Empresa
3. Términos
i. Todas las ofertas de Theranomics referente a servicios publicitadas en su sitio web y/o por medio de cotizaciones por escrito o medios virtuales (correo electrónico) quedan libres de cualquier obligación y no son vinculantes a menos que estas incluyan algún termino de aceptación por parte de la empresa. Cada cotización y/u oferta tendrá una validez de 30 días naturales a menos que se especifique algo distinto.
ii. Todas las ofertas y cotizaciones incluyen IVA. Los costos de empaque, envío y/o administración pueden no estar incluidos y ser incorporarse y desglosarse a discreción de Theranomics.
iii. Cualquier solicitud de estudio, ya sea recibida por escrito o por medio virtuales puede ser invalidada si no cumple con los requisitos mínimos establecidos por la empresa o las expectativas de este por parte del paciente y/o médico prescriptor se desvían del objetivo y alcance del estudio solicitado.
iv. Algunos de los servicios de Theranomics se considerarán terminados y por ende el cliente (medico prescriptor y/o paciente) deslindan de subsecuentes responsabilidades legales a la empresa, tras la emisión de los resultados del análisis solicitado.
v. Ningún estudio podrá ser cancelado una vez que la muestra haya iniciado su procesamiento, ya sea por parte de Theranomics y/o alguno de sus socios/proveedores. Esto incluye el envío de la muestra a las instalaciones de los socios de la empresa.
vi. Todos los estudios deben ser solicitados por un médico prescriptor a través de los formatos que Theranomics pone a disposición del público y pueden ser remitidos de forma física o virtual. En caso de no recibir los formatos antes descritos y/o información clínica relevante para la correcta interpretación de los resultados no se procederá al procesamiento de la muestra hasta recibirlos, pudiendo Theranomics cancelar el estudio sin responsabilidad para este último.
vii. Las muestras habrán de ser enviadas en las condiciones y cantidades descritas por Theranomics para su correcto procesamiento y deberán ser acompañadas por el consentimiento informado firmado. Fallar en el cumplimiento de esto puede generar retrasos en el procesamiento de la muestra e incluso la cancelación del estudio, sin ninguna responsabilidad para la empresa.
viii. Theranomics hará llegar los resultados de los análisis solicitados al médico prescriptor vía medios virtuales. Dichos reportes no están destinados a reemplazar el juicio y el asesoramiento de quien prescribe, ya que son un elemento adicional a toda la información médica sobre la condición actual del paciente. Es decisión y responsabilidad del médico prescriptor tomar en cuenta los resultados del análisis y así como las derivaciones de dicha decisión en el impacto referente al tratamiento y curso terapéutico
ix. En caso de requerir estudios y/o procesamientos adicionales por parte de Theranomics y/o sus socios/proveedores para lograr el objetivo del estudio y siempre velando por la integridad del paciente, estos tienen derecho a exigir el pago razonable para cubrir dichos gastos adicionales
x. Cualquier cambio en el reporte, incluyendo parafraseo, modificaciones a la redacción, alteraciones o eliminación de las marcas, isotipos, logotipos, etc. de parte del receptor del reporte, deslinda de manera definitiva a Theranomics de cualquier responsabilidad.
xi. En caso de incertidumbres, deficiencias, errores ortográficos y/u otros el médico prescriptor habrá de notificar de manera inmediata a Theranomics por cualquier medio disponible (correo electrónico, teléfono, etc.) para solicitar aclaraciones. La empresa habrá de proceder de manera expedita con una investigación del motivo de dicha discrepancia y en caso de aplicar, modificar el reporte originalmente enviado.
xii. Toda preparación, manejo y procesamiento de las muestras por Theranomics y/o sus socios/proveedores para la realización de los análisis solicitados se realizan bajo los estándares y precauciones pertinentes. Sin embargo y debido a la frontera científico- clínica sobre la que están basados los servicios intermediados por la empresa, en ocasiones los resultados de dichos análisis pueden no ser precisos por una variedad de factores tales como: falta de información clínica relevante, condiciones inadecuadas del material biológico proporcionado para el estudio, fallas en la calidad de los insumos e instrumentos ocupados por los proveedores para la realización del estudio y demás motivos y razones que no pueden ser previstas, conocidas y/o prevenidas por la empresa y sus socios de antemano. Para estos casos ninguno de los anteriores habrán de ser responsables por resultados faltantes, imprecisos y/o erróneos.
xiii. Al realizar una solicitud de estudio a Theranomics, el médico prescriptor y el paciente entienden y aceptan el Aviso de Privacidad de la empresa y el manejo de datos sensibles descritos en el mismo, así como en el Consentimiento informado, por lo que ceden a Theranomics y sus socios el derecho a almacenar, retener y usar a criterio dicha información y aquella asociada, tal como historial clínico y resultados de otras pruebas, anonimizándola de tal manera que la identidad del paciente quede protegida.
4. Disposiciones generales
i. Al acceder al presente contrato, el cliente y la empresa acceden a cumplir con las leyes, reglas, acuerdos, normas, etc. aplicables al ejercicio del presente y se adhieren a las prácticas de buenas prácticas clínicas. Cada parte es responsable de obtener todos los permisos, consentimientos y aprobaciones que fueran necesarias y pertinentes para el ejercicio de dicha relación contractual aquí definida.
ii. Tanto el cliente y la empresa confirman que no tienen conflictos de interés ni alguna otra previsión para el ejercicio del presente contrato, tales como pleitos legales, que les impidan o mermen sus habilidades para el ejercicio debido de las obligaciones y derechos presentados en este documento.
iii. Toda la propiedad intelectual de los servicios intermediados por la empresa pertenece a esta y/o a sus socios, por lo que el cliente no habrá de reclamar potestad sobre esta y la cual abarca de manera enunciativa más no limitada a: nombres, logotipos, isotipos, avisos comerciales o “slogans”, nombres de productos y servicios y todo aquello que abarque las identidades corporativas de estos, por mencionar algunos. En caso de que el cliente viole dicha clausula, la empresa tiene la facultad de terminar el acuerdo sin necesidad de notificar al cliente, reclamar el resarcimiento de los daños, reservándose el derecho de incurrir en futuras accione legales. Lo mismo es aplicable en caso de intento de registro de propiedad intelectual similar o parecida por parte del cliente y o partes vinculadas al mismo que pudieran confundirse con aquello que es propiedad intelectual de Theranomics.
iv. El cliente puede utilizar las marcas comerciales de servicios, nombres comerciales, y logotipos de Theranomics y los informes proporcionados bajo el alcance de los servicios provistos solo como se lo establezca Theranomics. Antes de cualquier tal uso, el cliente deberá, por escrito y/o por medios virtuales proporcionar a Theranomics copias de dichos materiales al menos diez (10) días hábiles antes de su publicación y/o utilización para obtener la aprobación previa. Theranomics no retendrá ni retrasará injustificadamente la aprobación de dichos materiales.
v. El Socio no anunciará, promocionará ni venderá productos o servicios bajo ninguna marca comercial, nombre comercial o logotipo que no sea bajo la marca comercial del servicio provisto por Theranomics.
vi. Las fechas y periodos de entrega de resultados para los servicios adquiridos son estimaciones y no constituyen un término o condición.
vii. Theranomics hará todo lo posible para prestar los servicios dentro de los plazos estimados que se comunican en la pagina web o según lo acordado en la cotización. En caso de surgir algún imprevisto que retrase la entrega de resultados, Theranomics notificará al cliente, tan pronto sea posible. El periodo de entrega de resultados se extenderá derivado de esto en medida de la gravedad de la circunstancia y si bien la empresa hará todos los esfuerzos razonables para cumplir con cualquier estimación de tiempo, se reserva el derecho de modificar dicha estimación en caso de ser absolutamente necesario.
viii.El hecho que Theranomics no entregue a tiempo uno o más resultados no brinda derecho al cliente a reclamar una compensación, rescindir ni suspender el estudio ni el cobro de este.
ix. Theranomics puede retener cualquier prestación adicional de servicios si existen facturas vencidas y el cliente no realiza dicho pago dentro de los (30) días naturales con los que cuenta desde la emisión de la factura a menos que se acuerde lo contrario en una cotización a por escrito o modificación a este contrato
5. Precios y términos de pago
i. Theranomics facturará al cliente por los servicios solicitados y prestados acorde a la cotización entregada y acordada o en su defecto según lo establecido en la lista de precios al público. Los posibles descuentos se determinarán en cada caso por escrito en una cotización.
ii. Theranomics facturará al cliente por la prestación de los servicios en euros, dólares o pesos mexicanos, según se acuerde para cada caso por escrito por medio de la cotización.
iii. Toda prestación de servicios debe ser pagada previa la realización de esta. Queda a discreción de Theranomics exigir pagos por adelantado al Cliente, así como la determinación de la concesión de crédito.
iv. El cliente pagará cada factura, cuando se le conceda crédito, en un plazo no mayor a 30 días naturales después de la emisión de la factura respectiva, por medio de tarjeta de crédito, cheque y/o transferencia interbancaria a la cuenta especificada por Theranomics, haciéndose responsable por cualquier comisión o cargo que las instituciones bancarias apliquen.
v. Los precios no incluyen costos de transporte, seguro de mercancías, aranceles aduaneros, u otros impuestos similares, a menos que sea así especificado por escrito en la cotización.
vi. En caso de pagos fuera de plazo, Theranomics tendrá derecho a reclamar intereses sobre el monto adeudado con una tasa de interés mensual mayor por 0.3%, a la tasa de interés mensual determinada por el Banco de México.
6. Obligaciones de confidencialidad
i. Las partes podrán, para efectos de la implementación y ejecución de este contrato, intercambiar o revelar información no pública y/o datos de naturaleza sensible que habrán de tratar como información confidencial, adhiriéndose al contrato de confidencialidad que Theranomics ponga a disposición.
ii. A menos que se acuerde lo contrario por escrito, quien reciba información confidencial solo la utilizará para los fines estipulados en este contrato, compartiéndola solo con aquellos de sus empleados que tengan necesidad de conocerla, y sin revelarla ni compartirla con terceros sin el consentimiento de la empresa. Las partes también tratarán los detalles de este contrato, así como los detalles de negociaciones estrictamente confidenciales.
iii. Las obligaciones de confidencialidad antes mencionadas no se aplicarán a ninguna información que deba ser divulgada por ley aplicable u orden de un tribunal competente jurisdicció. En cualquiera de los casos, si una de las partes está obligada a realizar dicha divulgación, deberá notificar inmediatamente por escrito a la contraparte de dicha obligación.
iv. Sin menoscabo de la generalidad de lo anterior, las Partes se comprometen además expresamente a mantener la confidencialidad de los datos con respecto a los datos personales de los Pacientes. El cliente se asegurará de que sus obligaciones con Theranomics en los términos del presente no entran en conflicto con ninguna normativa de protección de datos a la que este sujeto.
7. Excepciones/Fuerza mayor
i. Si el cliente o la empresa no pueden cumplir con sus obligaciones contractuales en los términos del presente debido a causas de fuerza mayor, quedaran eximidos del cumplimiento de la obligación, mientras dure el evento de fuerza mayor; sin embargo, deberá informar inmediatamente a la contraparte por escrito.
ii. Fuerza mayor se refiere a todos los eventos inevitables e imprevisibles más allá del control razonable de la parte afectada que impidan o retrasen la ejecución total o parcial cumplimiento de las obligaciones de este contrato. Dichos eventos incluirán, entre otros, terremotos, tifones, inundaciones, incendios, guerras, fallas en el transporte nacional e internacional, actos y decretos de gobierno o agencias públicas, epidemias, disturbios civiles, huelgas, cierres patronales y otros eventos que sean aceptados como fuerza mayor en la práctica comercial internacional general.
iii. En caso de fuerza mayor, la empresa y el cliente se consultarán inmediatamente para encontrar una solución equitativa y utilizarán todos los medios razonables por minimizar las consecuencias de dicha fuerza mayor. Si las consecuencias de la fuerza mayor afectan material y adversamente los derechos de alguno de los anteriores y estos no han encontrado una solución equitativa dentro de un plazo de seis meses después de la ocurrencia del evento de fuerza mayor, entonces la parte afectada podrá rescindir el contrato.
8. Terminación
Este contrato podrá rescindirse por las siguientes causas:
i. Vencimiento de la fecha acordada durante la celebración.
ii. De común acuerdo por escrito entre las Partes;
iii. Por razones justificadas con efecto inmediato, expuestas por alguna de las partes.
Existirá una buena causa para la rescisión por parte de Theranomics si el Socio incumple
cualquiera de sus obligaciones descritas en este contrato y si dicho incumplimiento no
se corrige dentro de treinta (30) días posteriores a la notificación por escrito de la
empresa;
iv. Por Theranomics , si el cliente no ha pagado tres (3) facturas consecutivas.
a. A menos que el Acuerdo se rescinda debido a un incumplimiento del cliente, todos los estudios solicitados antes de la terminación de este contrato habrán de realizarse y quedan sujetos a los términos del presente, aún si las fechas de entrega acordadas son posteriores a la terminación.
b. Al rescindir este contrato por incumplimiento del cliente, Theranomics puede a criterio, cancelar o llevar a cabo con cualquier solicitud de estudio pendiente. En caso de que Theranomics decida realizar el estudio, el cliente está obligado a pagar el precio acordado por los servicios realizados.
c. Los derechos y deberes establecidos durante la vigencia de este contrato seguirán aplicándose después de la rescisión o expiración de este.
d. Ambas Partes reconocen que han considerado la posibilidad de los gastos necesarios en la preparación para la terminación de este contrato y las posibles pérdidas y daños. Ninguna de las Partes será responsable ante la otra por daños indirectos, incidentales o consecuentes que incluyen, entre otros, pérdida de ganancias u otra pérdida económica, debido a la terminación de este documento. Las Partes acuerdan expresamente bajo los términos de este contrato que el cliente no actúa como agente de ventas o distribuidor autorizado de la empresa y que cualquier rescisión del contrato no da derecho a:
i. reclamar a la empresa cualquier entrega o cesión de los datos de contacto.
ii. reclamar a Theranomics cualquier pago por indemnización o compensación
alguna.
9. Misceláneos
i. La relación entre las Partes establecida en virtud de este contrato es la de contratista independientes y ninguna de las Partes es socio, empleado, agente o socio de empresa conjunta de o con el otro. A menos que las Partes acuerden lo contrario por escrito, ninguna de las Partes tendrá ningún derecho o autoridad para asumir o crear cualquier obligación, o para hacer cualquier representación o garantía, para y/o en nombre de la otra Parte o para obligar a la otra Parte en de cualquier manera.
ii. Ninguna de las Partes utilizará el nombre de la otra, o de cualquier miembro del personal, empleado, estudiante o agente de la otra Parte, o cualquier adaptación, acrónimo o nombre por el cual se conoce comúnmente a la otra Parte, o cualquier marca, logotipo, símbolo u otra imagen de la otra, en cualquier publicidad, literatura promocional o de ventas o en cualquier publicidad sin haber recibido la aprobación previa por escrito.
iii. Ninguna Parte podrá ceder ni compartir este contrato con ningún tercero sin el consentimiento previo por escrito de la empresa.
iv. El lugar legal para cualquier disputa que surja de o en relación con este contrato y los documentos referidos en el, será Ciudad de México, México.
v. El incumplimiento de cualquiera de las clausulas del presente no se considerará una renuncia al derecho de dicha parte de hacer cumplir el Convenio.
vi. Theranomics se reserva el derecho de modificar este contrato en cualquier momento, en cuyo caso se informará debidamente al cliente con antelación.